Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur griffounet.com entre Kobra Systems & Digital (ci-après « le vendeur ») et toute personne physique consommatrice (ci-après « le client »).

2. Produits

Les produits sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur chaque fiche. Les photographies sont fournies par les fabricants et peuvent présenter de légères différences de teinte. Les produits sont destinés à un usage domestique normal.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés avant validation du paiement : 3,90 € en France métropolitaine, offerts à partir de 49,00 € d'achat. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement. Le paiement est traité par Stripe ; le vendeur n'a jamais accès aux données de carte. Un récapitulatif est adressé par e-mail.

5. Livraison

Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, livraison en 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, 6 à 12 jours en Belgique, Suisse et Luxembourg. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler la commande et être remboursé.

6. Rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités et le formulaire figurent sur la page Rétractation. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Indépendamment, Griffounet accepte les retours sous 30 jours.

8. Responsabilité

Les objets vendus ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire. Le vendeur ne peut être tenu responsable d'un dommage résultant d'un usage anormal du produit ou de la surveillance insuffisante d'un animal.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@griffounet.com. Conformément à l'article L612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur retenu sont publiées sur cette page avant toute mise en vente.

10. Droit applicable

Droit français. Les tribunaux français sont compétents ; le client consommateur peut saisir la juridiction de son domicile.